Клієнти Lamoda можуть приміряти замовлений одяг та взуття перед тим, як ухвалити остаточне рішення про покупку. – Ви оплачуєте лише те, що вам підійшло. Інші речі ви можете віддати торговому представнику або повернути пізніше. – Ви завжди можете замовити інший розмір працівника служби доставки.
Відмовитись від замовлення можна в будь-який момент. При підтвердженні телефоном достатньо сказати про своє бажання оператору, замовлення буде анульовано. Якщо замовлення вже підтверджено, напишіть про свою відмову нам на help@lamoda.ru або скористайтесь формою зворотного зв'язку на головній сторінці центру підтримки.
Повернення безкоштовне. Не можна повернути товари брендів Oysho, Pull&Bear, Stradivarius, Bershka та Massimo Dutti. Повернення платне. Можна повернути усі товари, крім ювелірних виробів.
Lamoda дає можливість повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки. Для цього товар повинен зберегти товарний вигляд (у т. ч. ярлики) та споживчі властивості.