18 Травня, 2025 0 Comments 1 category
Тут можливі такі варіанти: Дати клієнту зрозуміти, що є альтернативні шляхи вирішення його проблеми. Нехай навіть ці варіанти не дуже зручні «Ви можете через мене замовити таку суму і отримати її без комісії через 3 дні»
Як чемно відмовити людині фрази?
6 способів ввічливо відмовити
- ❌ «Ні» Через страх конфліктів багато хто намагається відмовляти ухильно. …
- 🙅♀️ «Я не можу» …
- 😌 «Дякую, що покликали, але я не зможу» …
- 📅 «У мене в цей час призначено зустріч» …
- 🌸 «Це буде класний захід!» …
- 🤝 «Спробуй звернутися до N» …
- ⚡️ Бонус: намагайтеся не вибачатися
Як відмовити клієнту в послузі за законом?
Відмовити клієнту в обслуговуванні просто так не можна. Потрібно обслужити будь-кого, хто звернувся чи шукати причини для відмови. Незаконно відмовляти в обслуговуванні через національність, статтю, зовнішній вигляд або рівень достатку. Також не можна виділяти одних клієнтів перед іншими, наприклад продавати комусь дешевше.
Category: Українцям