Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує «Закон про захист прав споживача».
Наявність товару у переліку продукції, що не підлягають поверну та обміну (за Законом «про захист прав споживача»; 2. Порушення терміну повернення товару – довше 14 днів (крім дня придбання); Необґрунтований повернення, підозра покупця у шахрайстві; Дефекти товару, що виникли з вини покупця; 3.
Якщо продавець відмовляється повертати гроші за неякісний товар, потрібно звертатися до Державної служби України з питань безпеки харчових продуктів та захисту споживачів – Держпродспоживслужбу. Там допоможуть скласти заявку та візьмуть її на розгляд.
Російське законодавство регламентує право громадян повернути куплений раніше товар без пояснення причин. Це можливо щодо товарів як належної якості, так і зіпсованих продуктів. ФЗ "Про захист прав споживачів" встановлює основні правила поведінки при поверненні речі, а також терміни та обмеження.