Збірник статей

Під зверненнями громадян слід мати на увазі викладені у письмовій чи усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) та скарги.

Звернення може бути: письмове, в електронній формі, усне (особистий прийом).

Звернення громадянина – направлені до державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи у письмовій формі або у формі електронного документа пропозиція, заява або скарга, а також усна звернення громадянина до державного органу, органу місцевого самоврядування.

У зверненні громадянин обов'язково вказує:

1. свої прізвище, ім'я, по батькові;
2. адресу електронної пошти, якщо відповідь має бути надіслана у формі електронного документа, або поштова адреса, якщо відповідь має бути надіслана у письмовій формі.