Які основні правила спілкування телефоном?
Основні правила телефонного етикету:
- При розмові не поспішайте, спокійно вимовляйте по 120-150 слів за хвилину, а при вітанні варто говорити ще повільніше.
- Піднімайте слухавку після 2-3 дзвінків. …
- Залежно від ситуації, регулюйте гучність своєї мови.
- Вибирайте правильну інтонацію.
Чому навчає телефонний етикет?
Етикет телефонних дзвінків передбачає звернення до адресата на ім'я та по батькові та уточнення, чи він у телефону. Якщо не він, ввічливо попросіть покликати, уточнивши, хто запитує. Якщо потрібна людина відсутня, дізнайтеся час, коли її можна застати, або передайте повідомлення.
Як впевнено спілкуватися з людьми по телефону?
Як вести ділову розмову з телефону
- Підготуйтеся до дзвінка
- Представтеся
- Вкажіть основну причину свого дзвінка
- Уважно слухайте співрозмовника та не перебивайте
- Практикуйте правила етикету ділового спілкування щодо телефону
- Висловіть подяку
- Короткий післямову
Що таке етикет телефонного спілкування?
Телефонний етикет мистецтво ведення діалогу. Розмова має тривати невелику кількість часу. Звертатися до співрозмовника наказується з повагою. Діалог будується на передачі інформації та отриманні відповідних відомостей.
Ділове спілкування по телефону: загальні правила та приклади
Першим кроком у успішному діловому спілкуванні по телефону є встановлення контакту із співрозмовником. Важливо виявити ввічливість та професіоналізм вже від початку розмови.